Aufnahme
Besuchszeit
Blumen
Brandschutz / Brandverhütung
Bücherei
Café / Kiosk
Diät- und Ernährungsberatung
Eigenbeteiligung
Ehrenamtlicher Patientenbegleitservice
Fernsehen
Friseur und Fußpflege
Geldautomat
Gesundheitslotsen (Internetservice)
Gottesdienst
Internetzugang
Information
Kapelle
Kasse
Krankenhausgarten
Kunstausstellungen und kulturelle Angebote
Mahlzeiten
Medikamente
Mitpatienten/Mitpatientinnen
Mobiltelefon
Parken
Post
Qualitätsmanagement/-sicherung
Rauchen und Alkohol
Rufanlage
Sicherheit im Krankenhaus
Sozialberatung
Spenden
Standesamtsangelegenheiten (Geburtsanzeige)
Telefon
Umweltschutz
Verbesserungsvorschläge und Beschwerden (Ihre Meinung)
Versichertenkarte
Visite
Wahlleistungen
Wertsachen
Aufnahme
Für Ihren Aufenthalt sind zu Beginn einige Formalitäten erforderlich, um eine frist- und fachgerechte Behandlung und Abrechnung zu ermöglichen. Dabei werden Ihre persönlichen Daten erhoben. Alle Angaben werden vertraulich behandelt und unterliegen sowohl der ärztlichen Schweigepflicht als auch den Datenschutzbestimmungen. Die Einzelheiten der vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen als Patient und uns als Krankenhaus bzw. als behandelnde Ärzte, entnehmen Sie bitte
- dem Aufnahmevertrag
- den Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB)
- dem Merkblatt zur Eigenbeteiligung
- dem Pflegekostentarif
- sowie ggf. der Wahlleistungsvereinbarung (für gesondert berechenbare Leistungen).
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Besuchszeit
Die Besuchszeit ist zwischen 08:00 und 21:00 Uhr und jederzeit nach Vereinbarung mit den Mitarbeitern auf Station. In der Intensivstation können Ihre Angehörigen Sie in der Zeit zwischen 14:00 Uhr und 18:00 Uhr besuchen.
Aus Sicherheitsgründen werden die Ausgänge ab 22:00 Uhr routinemäßig geschlossen.
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Blumen
Ein schöner Blumenstrauß schafft eine freundliche Atmosphäre im Krankenhaus. Allzu viele und zu große Blumengebinde können jedoch mitunter störend sein und hygienische Probleme mit sich bringen. Gefäße und Vasen für mitgebrachte Blumen stehen auf in den Stationen zur Verfügung. Das Mitbringen von Topfpflanzen ist leider aus hygienischen Gründen nicht gestattet. Im Bereich der Intensivstation muss auch auf Schnittblumen verzichtet werden.
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Brandschutz / Brandverhütung
Die Erfahrungen aus der Vergangenheit zeigen, dass überall dort wo viele Menschen zusammenkommen, Brände katastrophale Folgen haben können. Vermeiden Sie deshalb alles, was einen Brand hervorrufen könnte. Grundsätzlich verboten ist der Umgang mit offenem Feuer, wie beispielsweise auch brennende Kerzen. Weisen Sie bitte auch Ihre Besucher darauf hin. Flucht- und Rettungswegepläne hängen in jeder Station aus.
Im Brandfall sind folgende Verhaltensregeln unbedingt zu beachten:
1. Ruhe bewahren
2. Den Anweisungen des Krankenhauspersonals folgen.
3. Durchzug vermeiden; Fenster und Türen schließen.
4. Gefahrenbereiche sofort über Treppenräume sowie über die gekennzeichneten Flucht- und Rettungswege verlassen.
5. Grundsätzlich keinen Aufzug benutzen.
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Bücherei (Durchwahl -76730)
Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, sich in unserer Patientenbücherei im 7. Stock, Trakt C, ein Buch auszuleihen und entspannt eine Weile dem Alltag zu entfliehen.
Die Öffnungszeiten sind:
Montag 13:00 - 15:00 Uhr
Dienstag 13:00 - 14:00 Uhr
Freitag 09:30 - 11:30 Uhr
Zusätzlich fährt wöchentlich ein Bücherwagen in die Stationen:
Montag C1 - C6 und A0 - A5
Dienstag B0 - B3
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Café / Kiosk
Unser Café und Kiosk in der Eingangshalle dient als Begegnungsstätte und Treffpunkt für Patienten und Besucher und ist jeweils geöffnet:
Café Kiosk
Mo.-Fr. 10:00 - 19:00 Uhr 08:00 Uhr - 18:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr 10:00 Uhr - 18:00 Uhr
So. 10:00 - 18:00 Uhr 10:00 Uhr - 18:00 Uhr
Zusätzlich stehen Ihnen im Erdgeschoss (in der Nähe der Zentralen Notaufnahme) Verpflegungsautomaten mit Kalt- und Warmgetränken sowie Süßigkeiten zur Verfügung.
Den Betrieb des Cafés u. Kioskes gewährleisten wir durch einen externen Dienstleister.
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Diät- und Ernährungsberatung
Die Diät- und Ernährungsberatung wird durch Diätassistentinnen der Medizinischen Klinik (Tel. -75540) bzw. der Zentralküche (Tel. -75542) durchgeführt. Zum Angebot gehören Schulungen, Beratungen, Seminare und Unterstützung bei ernährungsbedingten Erkrankungen.
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Eigenbeteiligung
Zusammen mit dem Aufnahmevertrag erhalten Sie ein „Merkblatt zur Eigenbeteiligung bei Krankenhausaufenthalten für gesetzlich Krankenversicherte“. Mit diesem Merkblatt werden Sie über die gesetzlichen Bestimmungen zur Zuzahlungspflicht der Versicherten gemäß § 39 Abs. 4 SGB V informiert.
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Ehrenamtlicher Patientenbegleitservice
Der Patientenbegleitdienst ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 11:00 Uhr im Bereich der Eingangshalle präsent. Die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Patienten und Besuchern Orientierungshilfen. Insbesondere begleiten sie Patienten nach der Aufnahme in die jeweilige Station. Wenn Sie Hilfe und Unterstützung bei der Entlassung wünschen, melden Sie sich bitte bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Station.
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Fernsehen
Alle Zimmer sind mit einem Fernsehgerät ausgestattet, das Ihnen kostenlos zur Verfügung steht. Den notwendigen Kopfhörer können Sie gegen ein geringes Entgelt in unserem Café / Kiosk erwerben.
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Friseur und Fußpflege
Auf Wunsch sind wir Ihnen bei der Vermittlung von Friseur und/oder Fußpflege gerne behilflich. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter an oder fragen Sie direkt in der Information (Tel.- 75002).
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Geldautomat
Für dringend notwendigen Bargeldbedarf steht Ihnen im Erdgeschoss (Nähe der Poststelle) ein Geldautomat zur Verfügung.
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Gesundheitslotsen (Internetservice)
Für Informationen zu Ihrer Erkrankung, zu Therapie und Rehabilitation sowie zu allgemeinen medizinischen Fragen sind Ihnen geschulte Mitarbeiter gern bei der Suche im Internet behilflich. Dieses Serviceangebot der Gesundheitslotsen steht Ihnen an folgenden Tagen im Erdgeschoss (in der Nähe der Sozialberatung) zur Verfügung:
Montag 15:00 - 17:00 Uhr
Dientag 15:00 - 17:00 Uhr
Donnerstag 15:00 - 17:00 Uhr
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Gottesdienst
Ein prägendes Element unseres Hauses ist der christliche Grundgedanke, an den wir unsere Arbeit ausrichten. Die Zeiten des Gottesdienstes sind wie folgt:
Evangelischer Gottesdienst: Sonntag 10:00 Uhr.
Katholischer Gottesdienst: Samstag 18:30 Uhr.
(siehe auch „Seelsorge“ und „Kapelle“)
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Inernetzugang
In den Aufenthaltsräumen der Stationen B1 bis B3 sind Internetanschlüsse eingerichtet, damit Sie bei Bedarf die Möglichkeit haben, Ihre privaten E-Mails abzurufen. Darüber hinaus steht Ihnen gegen Gebühr ein Internet-Surfplatz im Erdgeschoß (C-Trakt, in der Nähe des Kapelleneingangs) zur Verfügung.
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Information
Die Information befindet sich in der Eingangshalle. Sie ist rund um die Uhr besetzt.
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Kapelle
Die Johannesstiftskapelle hat einen direkten Zugang vom Krankenhaus aus und ist gottesdienstlicher Raum für die Patienten und Angehörigen. Bettlägerige Kranke können sich im Bett oder im Rollstuhl in die Kapelle bringen lassen.
Allen Patienten und Besuchern steht die Kapelle von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur stillen Andacht und Besinnung offen.
Unsere Gottesdienste werden auf dem Hauskanal der Fernsehgeräte im Krankenhaus übertragen.
Für unsere muslimischen Patienten und Angehörigen steht unser entsprechend eingerichteter Andachtsraum für Muslime im Erdgeschoss (gegenüber der Sozialberatung) zur Verfügung.
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Kasse
In unserer Kasse im Erdgeschoß müssen Sie Ihre Eigenbeteiligung begleichen. Des weiteren stehen Schließfächer zur Aufbewahrung von Wertsachen gegen eine Gebühr zur Verfügung.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 8:00 – 13:00 Uhr
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Krankenhausgarten
Falls es Ihr Gesundheitszustand zulässt, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, in unserem Krankenhausgarten einen Spaziergang zu machen. Teilen Sie uns jedoch bitte mit, wenn Sie die Station verlassen, damit wir wissen, wo wir Sie erreichen können.
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Kunstausstellungen und kulturelle Angebote
In der Johannesstiftskapelle und in den Hallen und Fluren des Erdgeschosses finden wechselnde Bilderausstellungen statt. Darüber hinaus werden in regelmäßigen Abständen Konzerte in der Kapelle angeboten. Die Veranstaltungen werden durch Flyer und Plakate gesondert angekündigt.
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Mahlzeiten
Eine ausgewogene, vollwertige Ernährung trägt zu unserer aller Gesundheit bei. Bei der Zubereitung der Speisen werden durch unsere Krankenhausküche alle ernährungsphysiologischen Grundsätze sowie ärztlichen Verordnungen berücksichtigt.
Unsere Küche arbeitet nach dem neuesten Verfahren "Cook & Chill“ (Kochen und Kühlen). Hierbei werden die Speisen nach der Zubereitung gekühlt (nicht gefroren) und erst kurz vor dem Servieren vor Ort auf der Station auf Verzehrtemperatur gebracht. Weil es praktisch keine Warmhaltezeiten gibt, bleiben Nährstoffe und Vitamine bei diesem Verfahren weitestgehend erhalten und unsere Tischgäste bekommen immer ein frisches, heißes Essen.
Die Qualitätssicherung der Speisenversorgung erfolgt nach der europäischen Qualitätsnorm HACCP.
Unsere Küche bietet darüber hinaus verschiedene Wahlmöglichkeiten bei den Mittagsmenüs. Frühstück und Abendbrot können Sie anhand einer Speisekarte individuell zusammenstellen lassen. Bei der Zusammenstellung Ihrer persönlichen Wunschmahlzeit sind Ihnen die Mitarbeiter auf Station gern behilflich.
Falls der Arzt allerdings eine Diät verordnet, könnte Ihre Auswahl eingeschränkt sein.
Für Ihren Durst steht Ihnen auf der jeweiligen Station Mineralwasser zur Verfügung.
Sollten Sie besondere Wünsche oder Anregungen zu unserem Speisenangebot haben, wenden Sie sich bitte an unseren Küchenleiter, Karl Mönch, unter der Durchwahl -76600. Für weitere Fragen zur Ernährung berät Sie auch gerne unsere leitende Diätassistentin, Heike Thesmann, unter der Durchwahl -76602.
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Medikamente
Es ist immer wieder zu beobachten, dass Patienten die verabreichten Medikamente nicht oder nicht konsequent einnehmen. Sollten Sie Zweifel haben oder der Meinung sein, die Medikamente würden Ihnen nicht bekommen, teilen Sie dies bitte unverzüglich dem Arzt mit. Nur so ist eine optimale Behandlung Ihrer Erkrankung zu erreichen.
Und noch eine Bitte: Nehmen Sie nie ohne Wissen des Arztes nicht verordnete oder mitgebrachte Arzneimittel ein. Unverträglichkeit mit anderen Präparaten und andere Auswirkungen könnten für Sie gefährlich werden. Sollten Sie Arzneimittel mitgebracht haben, informieren Sie bitte auf jeden Fall den Arzt darüber und fragen Sie nach, ob Sie diese weiterhin einnehmen dürfen oder gar sollen.
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Mitpatienten/Mitpatientinnen
Obwohl wir uns bemühen, gelingt es nicht immer, die „idealen“ Patienten gemeinsam in einem Zimmer unterzubringen. Haben Sie Verständnis und versuchen Sie, zu Ihren Mitpatienten ein gutes Verhältnis zu bekommen. Danke.
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Mobiltelefon
Die Anwendung von Mobiltelefonen (Handys) ist im Krankenhaus aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt, da durch sie die Steuerung hochtechnischer, diagnostischer und therapeutischer Überwachungsgeräte beeinträchtigt werden kann.
Sollten Sie Mitarbeiter des Krankenhauses mit Mobiltelefonen sehen, so handelt es sich um schnurlose Telefone unserer Telefonanlage, die aufgrund niedrigerer Frequenzen keinen schädlichen Einfluss auf medizinische Geräte haben.
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Parken
Besucherparkplätze sollten von der Johanneswerkstraße angefahren werden. Das Parken ist nur auf den ausgewiesenen Besucherparkplätzen möglich. Die Parkgebühren sind an den Parkautomaten ausgewiesen.
Der Innenbereich des Johannesstiftsgeländes sollte nur in Notfällen befahren werden. Behindertenparkplätze stehen direkt vor dem Haupteingang zur Verfügung.
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Post
Wenn Ihnen Freunde und Angehörige schreiben wollen, erreicht Sie diese Post am schnellsten mit folgender Anschrift:
Evangelisches Krankenhaus Bielefeld
Johannesstift
Ihr Name, Ihre Station und Zimmernummer
Postfach 10 15 73
33515 Bielefeld
Ein Briefkasten für Ihre Briefe befindet sich in der Nähe der Kasse im Erdgeschoss.
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Qualitätsmanagement/-sicherung
Zur internen Qualitätssicherung kommen in den verschiedenen Fachabteilungen die jeweiligen Leitlinien der Fachgesellschaften zur Anwendung. Im Pflegebereich sind anerkannte Pflegestandards maßgebend. Für den Bereich Hygiene ist ein systematisches, krankenhausweites Verfahren zur effektiven Vorbeugung und Kontrolle von Infektionen eingesetzt.
Ein internes Qualitätsmanagementsystem ist mit dem Ziel der Zertifizierung (nach proCum Cert) aufgebaut bzw. wird nach und nach optimiert.
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Rauchen und Alkohol
Als Krankenhaus sehen wir es als unsere Aufgabe, Gesundheit zu erhalten und wieder herzustellen. Es widerspricht unseren Grundsätzen, gesundheitsschädigende Verhaltensweisen zu fördern. Deshalb ist der Genuss von Alkohol und das Rauchen im Krankenhaus untersagt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Rufanlage
Mit dem Knopf der Rufanlage an Ihrem Bett können Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Station in dringenden Fällen - oder wenn Sie nicht aufstehen können - erreichen.
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Sicherheit im Krankenhaus
Wie Sie es aus jedem Hotel oder aus Ihrem Arbeitsalltag kennen, gelten auch in unserer Klinik einige Regeln, um die Sicherheit für Patienten, Besucher und Personal, zu gewährleisten:
- Die Bedienung und Einstellung von technischen oder medizinischen Einrichtungen und Geräten erfolgt ausschließlich durch unsere Mitarbeiter.
- Die Benutzung von privaten Rasierapparaten und Haartrocknern ist, sofern sie den DIN VDE-Bestimmungen entsprechen, gestattet.
- Andere elektrische Geräte, insbesondere Heizgeräte, Tauchsieder oder ähnliches dürfen nicht genutzt werden. Dies gilt auch für Mehrfachstecker.
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Sozialberatung (Durchwahlen -76350/51/53/54)
Die Sozialberatung ergänzt die ärztliche und pflegerische Versorgung im Ev. Johannes-Krankenhaus durch fachliche Hilfen für Patienten, die persönliche und soziale Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung oder Behinderung und deren Auswirkungen auf Ihr Leben und das Ihrer Angehörigen haben.
Wenn Sie Rat und Hilfe brauchen, stehen Ihnen unsere Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter gerne für ein Gespräch zur Verfügung (Ort: Erdgeschoss).
Ausführlichere Informationen zu den vielfältigen Angeboten an Hilfestellung unter Beratung und Begleitung.
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Spenden
Mit Ihren Spenden können wir helfen.
Das Ev. Krankenhaus Bielefeld ist als diakonische Einrichtung berechtigt, Spenden entgegen zu nehmen. Eine Spendenbescheinigung wird Ihnen zugesandt.
Spendenkonto bei der Sparkasse Bielefeld
Konto-Nr. 66 066 024
BLZ 480 501 161
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Standesamtsangelegenheiten (Geburtsanzeige)
Über die Patientenanmeldung bieten wir Ihnen den Service an, die Geburt des Kindes beim Standesamt anzumelden. So sparen Sie sich den Weg zum Standesamt.
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Telefon
Das Ev. Krankenhaus Bielefeld im Johannesstift ist erreichbar unter der Nummer 05 21 | 7 72-7 02 bzw. unter der jeweiligen direkten Durchwahl hinter 772 - ........
Neben dem Patiententelefon am Bett stehen Ihnen bzw. Ihren Angehörigen drei öffentliche Telefonzellen zur Verfügung. In der C-Halle befindet sich ein Kartentelefon. Im Erdgeschoss (Flurbereich Richtung A-/-B-Trakt) und auf der Ebene der Stationen A1/B1 befindet sich jeweils ein Münzfernsprecher.
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Umweltschutz
Umweltschutz ist Lebensschutz, deshalb nehmen wir im Ev. Krankenhaus Bielefeld den betrieblichen Umweltschutz ernst und haben ein Umweltmanagementsystem eingerichtet, mit dem wir alle umweltrelevanten Tätigkeiten u.a. vom Einkauf bis zur Entsorgung steuern.
Wir verstehen den betrieblichen Umweltschutz als ganzheitliche Aufgabe zum vorbeugenden Schutz des Menschen und wollen durch unsere Aktivitäten zum Erhalt einer natürlichen und gesunden Umwelt beitragen. Aus diesen Gründen hat sich unser Haus nach der EG-Öko-Audit-Verordnung EG-Nr.761/2001 zertifizieren lassen.
Um unseren hohen Umweltstandard aufrecht zu erhalten und - wo möglich - zu verbessern, bitten wir Sie und ihre Besucher, uns bei dem sparsamen Umgang mit Energie, Wasser und bei der Wertstoff- und Abfallstofftrennung zu unterstützen. Auf jeder Station befinden sich im Flurbereich Wertstoff- und Abfallsammler, die mit beschrifteten farbigen Boxen ausgestattet sind. Glasmüll wird im Patientenzimmer von unseren Mitarbeitern eingesammelt.
Möchten Sie mehr wissen über unsere Umweltschutzaktivitäten des EvKB im Johannesstift? Bitte sprechen Sie uns an! Wir informieren Sie gerne und freuen uns über Hinweise und weitere Verbesserungsvorschläge von Ihnen im Bereich Umweltschutz. Unsere Umweltschutzbeauftragte, Monika Gerken-Ceesay, steht Ihnen für weitere Informationen unter der Tel.-Nr. -75053 gerne zur Verfügung
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Verbesserungsvorschläge und Beschwerden (Ihre Meinung)
Sollte es einmal vorkommen, dass nicht alles Ihren Vorstellungen während Ihres Aufenthaltes entspricht bzw. entsprochen hat, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns dieses wissen lassen.
Wir sind sehr an Ihren Anregungen, Beschwerden und Ihrer Kritik interessiert. Nur so können wir besser werden. Wenn Sie etwas stört, sprechen Sie bitte umgehend unsere Mitarbeiter oder die Patientenfürsprecher an. Diese werden sich sofort um eine Lösung des Problems bemühen.
Selbstverständlich steht Ihnen auch der Bogen "Ihre Meinung" zur Verfügung, auf dem Sie uns Ihre Beschwerden und Verbesserungsvorschläge schriftlich - wenn Sie es wünschen anonym - mitteilen können. Der Bogen erreicht uns, wenn Sie ihn in den Briefkasten in der Eingangshalle einwerfen.
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Versichertenkarte
Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte zur Patientenaufnahme mit.
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Visite
Zu den Visitenzeiten, die in der Regel vormittags statt finden, sollten Sie sich unbedingt in Ihrem Zimmer aufhalten. Unsere Mitarbeiter informieren Sie (siehe „Ablauf des Tages“).
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Wahlleistungen
Sie können über die allgemeinen Krankenhausleistungen (sog. Regelleistungen) hinaus gegen Zuzahlung verschiedene Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Zu den gesondert abrechenbaren Wahlleistungen gehören:
- Unterbringung im 1- oder 2-Bettzimmer
- Unterbringung einer Begleitperson und
- Persönliche Behandlung durch die liquidationsberechtigten Ärzte unseres Hauses.
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Wertsachen
Ihre Wertgegenstände sowie größere Geldbeträge geben Sie bitte Ihren Angehörigen mit. Zur Aufbewahrung Ihrer Wertsachen stehen Ihnen gegen Gebühr Schließfächer in der Kasse zur Verfügung.
Für den Verlust von nicht hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen können wir leider keine Haftung übernehmen. Bitte lassen Sie keine Wertsachen unbeaufsichtigt.
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